1. INFORMAÇÕES GERAIS
A K&CO LTDA (CNPJ: 45.655.465/0001-19), operando sob a marca Packly, com sede na Rua Acácio Moreira, 66, Capoeiras, Florianópolis/SC, CEP 88090-750, está comprometida com a proteção da privacidade dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
Contato:
2. DADOS COLETADOS
Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:
- Nome completo e dados de identificação
- Número de telefone/WhatsApp
- Endereço de e-mail
- Mensagens de texto e áudio enviadas
- Imagens e arquivos compartilhados através de nossos assistentes virtuais
- Dados de navegação (cookies, endereço IP, tipo de dispositivo, navegador)
- Informações de uso dos serviços
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Fornecer assistentes virtuais e automação via WhatsApp
- Desenvolver produtos digitais e soluções em IA
- Processar e responder suas solicitações
- Melhorar e personalizar nossos serviços
- Realizar análises estatísticas e de desempenho
- Enviar comunicações sobre atualizações, novidades e ofertas
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
O tratamento dos seus dados é realizado com base em:
- Consentimento explícito do titular
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
- Proteção da vida ou da incolumidade física
- Legítimo interesse do controlador
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Prestadores de serviço terceirizados (hospedagem, processamento de pagamentos, serviços em nuvem)
- WhatsApp/Meta Platforms para funcionamento dos assistentes virtuais
- Parceiros comerciais quando necessário para prestação do serviço
- Autoridades governamentais, policiais ou judiciais quando exigido por lei
- Empresas do grupo econômico para fins administrativos
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em nuvem com criptografia e medidas de proteção técnicas e administrativas adequadas. Implementamos:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso restrito
- Monitoramento de segurança
- Backups regulares
- Proteção contra acesso não autorizado
Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido pela legislação aplicável.
7. SEUS DIREITOS (LGPD)
Como titular de dados pessoais, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Informação sobre compartilhamento de dados
- Informação sobre possibilidade de não fornecer consentimento
- Revogação do consentimento
- Oposição ao tratamento em caso de não cumprimento da LGPD
- Revisão de decisões automatizadas
Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@packly.pro
8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Analisar o uso do site (Google Analytics)
- Personalizar conteúdo e anúncios
- Garantir funcionalidades essenciais
Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador, porém isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns de nossos fornecedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados segue os requisitos da LGPD.
10. PRIVACIDADE DE MENORES
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data de atualização.
12. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado:
13. LEGISLAÇÃO E FORO
Esta política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela LGPD (Lei 13.709/2018). Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de Florianópolis/SC.
K&CO LTDA – Packly
CNPJ: 45.655.465/0001-19
Endereço: Rua Acácio Moreira, 66, Capoeiras – Florianópolis/SC – CEP 88090-750
Email: contato@packly.pro
WhatsApp: (48) 99902-2726